好意思妙顾主档案

    车主：谢振华（假名）

    驾龄：一年半

    车型：东风悦达起亚·赛拉图欧风

    4S店：天润凯达4S店

    难得：旧例难得（第二次）

    用度：256元

    一年之计在于春。万物复苏的季节，老是让东说念主充满了情态，但车辆在经过了春节长假的频频使用后，不足时进行难得、维修也怕它“转折情态闹情愫”啊，因此，尽管离第一次难得之后还只行驶了3084公里，我照旧决定“犒劳”一下它。

    当初之是以在一样价位段选拔赛拉图欧风，主要照旧看中了东风悦达起亚的品性。一年多的驾驶，这辆车也用本色行径评释了我当初的选拔，关联词，从本次在天润凯达4S店的难得过程来看，我个东说念主以为照旧休戚各半。

    最初，恭候的时期照旧长了点。尽管车辆开了快一年半，但每次的维修与难得我王人是选拔在4S店进行。由于难得前莫得提前预约，恶果在等接待东说念主员对车辆进行了谈论的登记后，进场难得就花了近一个小时。

    其次，劳动质料还需合适擢升。在将车辆交给该店的责任主说念主员后，我就平直去了客户休息区进行休息，天然说休息区里有沙发、电视、空调，责任主说念主员也实时倒了茶水，但和其它品牌的4S店来说，该店照旧少了点东西——莫得糖果和小吃。因为急着作念难得，中午饭王人莫得来得及吃，我就从公司开车来了中南汽车寰宇，原以为到了店里可以吃个糖果果腹，哪知找了悉数休息区也莫得找到，但之前我陪一又友到其它4S店进行维修的时候，别的店是有的。

    时间，因为要更换油塞密封圈、化清剂、机油以及发动机油滤器总成，责任主说念主员实时和我进行了调换，价钱也严格按照公示牌上的进行，这点我照旧很惬意的。

    关联词，在更换机油时，神秘顾客教程我选拔的是180元一瓶的迈奇机油SJ/4L(-20度)，可在更换后，瓶中还剩下一部分。其时，出于从简的沟通（毕竟180元一瓶的机油也未低廉），我要责任主说念主员将用剩下的机油放到我车子后备厢里，可责任主说念主员却莫得放，平直提着机油瓶走了。个华夏因让我很蒙胧，难说念机油咱们买了还不成带走吗？也莫得东说念主给我解释。

    本次难得，因为更换了油塞密封圈、化清剂、发动机油滤器总成以及机油，这些材料共破耗了216元，加上工时费40元，一共破耗了256元，相对其他店的难得用度，照旧较低廉。天然恭候了快一个小时，但也可以明白，毕竟面前作念难得维修的东说念主也多。总的说来，此次难得照旧可以的，不外，淌若能在以后的劳动中再牛逼少量，应该会更好。■车主 谢振华 口述 记者 田泽伟 整理

    车主点评

    接待作风：★★★☆☆

    劳动热忱度：★★★☆☆

    劳动透明度：★★★★☆

    详尽评价：★★★☆☆

    记者手记

    在近期的屡次暗访中，咱们老是能或多或少地发现各大4S店在售后劳动中存在的一些不足，不是一些细节莫得肃穆，即是在经过上存在欠缺。

    在面前汽车市集还是转入劳动竞争的时期，劳动，还是成为经销商取胜的利器，如安在夙昔的劳动中死力大醇小疵、如安在程序经过的时候让顾主最猛进度的得回惬意，这无疑是面前各大汽车经销商想考的问题。毕竟，你面前的劳动，决定了滥用者以后是否再买你的车。

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